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统计管理常 见 问 题
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微信公众号怎么自动追粉？
关注公众号后，系统根据设定自动向粉丝发送消息，可在1分钟内自动推送4条消息，让粉丝更有对话欲望。
掌上客服怎么用？
登录客服账号——设置——手机值班——进行绑定，下班后直接使用手机微信即可接待客户，不再需要守在电脑前。
有没有默认话术？
有一套根据大数据统计的最有效的预置话术，无需设置直接使用。
软件速度怎么样？
比一般客服软件加载速度快约30%，更早到达用户终端。
聊天界面可以自由设置吗？
云雀随心定制的对话界面，更加贴合您的品牌，有趣的对话表情，和客户零距离。
怎么查看日常网站数据、访客量？
登录管理员账号——数据报表，从推广角度和客服管理角度推出的统计报表，真正提高企业效率。
云雀客服如何收费？
- 申请试用后，您可以免费试用7天，试用期内不限功能；
- 试用期过后我们将按以下标准收费：
① 按每个客服席位600/年；
② 每个团队可免费绑定1个公众号或小程序，后续每增加1个是1000/年。
云雀内置CRM如何使用？
当客服收集到客资时，可以在界面右侧填入客户的姓名、手机号、微信、QQ等客资；
还可以标记客户的备注，例如“已约王先生”、“7月婚期”等，在后期统计时，即会展现这些客资。
云雀统计哪些数据？
在用户进入网站时，云雀就会统计用户的来源，随后会统计用户在每个页面上的行为，并实时反馈给客服，以便客服做出相应的产品推荐，预知用户的心理。
每天，云雀客服的后台会从用户来源（搜索引擎、关键词）、用户质量（开口率、客资转化率）等多个维度生成统计报表，为网络营销提供数据支持。
同时，云雀会生成客服工作报表，从客服的转化率、工作时间、回复速度等多个维度提供客服工作情况的报表。
数据在你们这里安全吗？
非常安全，我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能，保证了数据在网络上传输的安全。
在服务器端有周密的实时备份方案，保证数据不会丢失。服务器由 AWS 顶级安全专家把护，拥有强壮的 DDos 防护和入侵防护能力。
